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北京首批地铁乘客服务中心亮相 可免费充电

发布时间:2013-12-27 09:55:40 浏览量:2010  [返 回]
      26日上午,首批42个地铁乘客服务中心在前门站、长椿街站等34个地铁站亮相,这里可以为乘客提供自助手机充电、查询公共交通路线等服务。

  以往,乘客在地铁站里问路,一些车站会提供“便条”服务,将路线写下来免费送给乘客。今后,这一程序将简化。在乘客服务中心,工作人员可以通过触摸屏,一边在地图上指路,一边打印出换乘信息。一位乘客在西单站尝试查询如何抵达长阳。大约30秒,一张类似超市小票的指路条打印出来,上面印着“乘坐地铁一号线在军事博物馆换乘9号线,乘坐9站在郭公庄站下车,再换乘房山线,经过3站即可到达长阳。”另外,系统还能查询本市公交换乘信息。

  在服务中心的小架子上,摆放着5个手机充电器,乘客如遇手机没电的情况,可以在这里免费充电。“可以给安卓系统手机和苹果手机充电。”工作人员介绍,应急充电的时间为5分钟左右。“特别需要注意的是,乘客在为手机充电时,需要自己看管好财物。”

  除了自助服务,每日7时至22时,地铁客流密集时段,该中心还将配专人提供特色服务。比如,乘客遇到紧急情况,可以到服务中心免费使用电话,拨打本市手机和市话。“非服务时间,这部电话会锁起来。”

  目前,北京地铁路网的1号线、2号线和机场线34个站设置了42个服务中心。2015年内,这种服务中心将成为地铁站的标配。